Tại , chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các dịch vụ chất lượng cao đáp ứng nhu cầu của bạn và vượt quá mong đợi của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi hiểu rằng mọi thứ không phải lúc nào cũng diễn ra theo kế hoạch và đôi khi có thể cần phải hủy hoặc hoàn lại tiền. Chính sách này nêu rõ các trường hợp mà bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền hoặc hủy đặt chỗ được thực hiện thông qua ứng dụng di động .

Điều kiện Hủy:

• Bạn có thể hủy bất kỳ đặt chỗ nào miễn phí cho đến khi nhà cung cấp chấp nhận. Để hủy, hãy mở Ứng dụng khách hàng , điều hướng đến thông tin chi tiết về đặt chỗ của bạn và nhấn vào "Hủy đặt chỗ". Nếu bạn hủy trước khi nhà cung cấp chấp nhận đặt chỗ của bạn, bạn sẽ được hoàn lại toàn bộ phí dịch vụ cho các dịch vụ đặt chỗ trước..

• Trong trường hợp hiếm hoi mà  không thể đến đúng lịch hẹn của bạn do những trường hợp bất khả kháng, nhà cung cấp có thể từ chối dịch vụ của bạn.

• Lên lịch lại cuộc hẹn của bạn: Chúng tôi sẽ làm việc với bạn để tìm thời gian hẹn mới phù hợp với nhu cầu của bạn.

• Hủy đặt chỗ và được hoàn lại toàn bộ tiền: Không áp dụng phí hủy (Nếu dịch vụ này dựa trên dịch vụ đặt chỗ trước).

Hoàn tiền:

• Số tiền hoàn lại sẽ được xử lý vào ví của người dùng nếu dịch vụ này dựa trên dịch vụ đặt chỗ trước.

• Các trường hợp sau đây không đủ điều kiện để được hoàn lại toàn bộ tiền: 

• Bạn hủy đặt chỗ trước khi nhà cung cấp chấp nhận.

• Bạn không hài lòng với chất lượng công việc đã thực hiện, nhưng  đã hoàn thành dịch vụ như mô tả trong ứng dụng.

• Bạn gặp phải một số bất tiện hoặc chậm trễ nhỏ trong quá trình cung cấp dịch vụ.

• Bạn yêu cầu thay đổi phạm vi dịch vụ sau khi đã đến, điều này có thể dẫn đến các khoản phí bổ sung.

Giải quyết tranh chấp::

Nếu bạn có bất kỳ mối quan tâm hoặc bất đồng nào liên quan đến yêu cầu hoàn tiền hoặc hủy của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của theo địa chỉ info@chodichvu.net hoặc gọi cho chúng tôi theo số 0946438080. Chúng tôi cam kết giải quyết mọi vấn đề một cách công bằng và thân thiện..

Lưu ý quan trọng: 

• Chính sách hoàn tiền và hủy này áp dụng cho tất cả các đặt phòng được thực hiện thông qua Ứng dụng hoặc Trang web.

• có quyền sửa đổi chính sách này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của chính sách này sẽ luôn có sẵn trên trang web và ứng dụng di động .

• Bằng cách sử dụng ứng dụng di động , bạn đồng ý bị ràng buộc bởi Chính sách hoàn tiền và hủy này.

Chúng tôi hy vọng chính sách này làm rõ quy trình yêu cầu hoàn tiền và hủy trên ứng dụng . Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.

Sincerely,

Nhóm